马小姐,26周岁,未婚。酒店行政管理人员。父母离异,他们各自有自己的生活。马小姐在一线工作做了一年,三个月前被提拔为文职人员,马小姐对新职位也比较满意,但总是犯错。昨天领导约谈,希望马小姐自己请假,这让马小姐心里很烦乱,无助,所以前来咨询。
咨询师了解到马小姐现在面临的压力事件让她难以应对,所以产生情绪困扰,影响到工作。
马小姐的压力事件有三个:
1、是否与男友分手?
三天前男友提出分手,两人谈了一年恋爱,认识快两年了,感觉特别好,对方提分手自己感觉很突然,接受不了,男友也没有给自己任何原因。
来访者讲述自己和男友的恋爱过程,一直很有共同语言,共同的兴趣爱好,非常有默契。男友以前被骗20万,都是自己和他爸想办法才帮他解决的。两人同居后,男友就失业在家。
2、自己犯了阑尾炎,医生让手术,但没有亲人照顾自己,纠结手术不手术? 3、工作会犯错,以前也是,担心自己失掉工作。
咨询师的工作:
1、 倾听来访者的声音,澄清事实,得到更多信息,共情来访者,建立好的咨访联盟。
2、 用中立客观的立场回应来访者,促进来访者对自己的反思。
3、 挖掘来访者的资源。生命中对自己好的人,爱自己的人,朋友等。来访者也主动联系老朋友,这让来访者得到支持和温暖。
4、 和来访者一起讨论规划未来。
一个月后,马小姐感觉自己好多了,而且开始了自己的新生活,与男友分手了,也走出了痛苦,还买了一只狗陪自己。并且辞职(因为这份工作是男友喜欢的,不是自己喜欢的),开始做自己喜欢的事业,马小姐喜欢做蛋糕,开始和别人谈生意,这段时间得到很多朋友支持。马小姐意识到事情的发生也不一定是坏事,出了这件事,自己才有机会做自己的事业。有老朋友帮自己推荐自己的产品。
来访者的反馈:咨询让自己能这么快地走出来,最大的帮助是认识自己,带给自己自信。包括朋友的帮助,支持,他们的看法和认可对自己帮助很大。觉得咨询师的认可很重要,上次咨询师说相信自己有能力可能安排好自己的生活,就记住了这句话,想一定要过好自己的日子。
一共做了5次咨询,历时一个月,达到咨询目标结束。
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